מחיקת נתוני משתמש (User Data Deletion)

מחיקת נתוני משתמש (User Data Deletion)

ב-SHELL, הפרטיות שלך והביטחון שלך חשובים לנו לא פחות מאיכות הפריטים שלנו. אנו שקופים לחלוטין לגבי המידע שאנו אוספים, ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות, שמורה לך הזכות המלאה לבקש למחוק את הנתונים האישיים שלך מהמערכות שלנו בכל עת.

איך מגישים בקשה למחיקת הנתונים?

כדי לבקש את מחיקת החשבון שלך והמידע האישי המקושר אליו, תוכלי לבחור באחת מהדרכים הבאות:

אפשרות 1: שליחת בקשה במייל (הדרך המהירה ביותר)

1. שלחי לנו דוא”ל לכתובת: shell@shellstoreil.com.

2. בשורת הנושא, כתבי: “בקשה למחיקת נתוני משתמש”.

3. בגוף המייל, אנא צייני את שמך המלא ואת כתובת הדוא”ל שאיתה נרשמת לאתר או ביצעת הזמנה, כדי שנוכל לאתר את המידע שלך במדויק.

אפשרות 2: פנייה דרך שירות הלקוחות ניתן לפנות אלינו גם דרך הוואטסאפ במספר [הכנס מספר] או דרך עמוד “צור קשר” באתר, ולבקש מהנציגות שלנו להתחיל את תהליך מחיקת הנתונים.

מה קורה לאחר הגשת הבקשה?

• זמן טיפול: אנו נטפל בבקשתך בתוך עד [14] ימי עסקים מרגע קבלת הפניה.

• מחיקת המידע: הנתונים האישיים שלך (כגון: שם, כתובות משלוח, מספר טלפון, היסטוריית צפייה והעדפות) יימחקו לחלוטין משרתי האתר, או שיעברו תהליך אנונימיזציה (כך שלא ניתן יהיה לקשר אותם אלייך בשום צורה).

• אישור: ברגע שהתהליך יושלם, נשלח לך מייל אישור שהנתונים נמחקו. לאחר מכן, לא תוכלי לגשת יותר להיסטוריית ההזמנות שלך דרך האזור האישי באתר.

📌 חשוב לדעת (החרגות משפטיות):

שימי לב: על פי חוקי מדינת ישראל (כגון הוראות מס הכנסה וחוק הגנת הצרכן), אנו מחויבים לשמור מידע מסוים הקשור לעסקאות כספיות שביצעת (כמו חשבוניות, קבלות ופרטי עסקאות) למשך מספר שנים. מידע זה נשמר בצורה מאובטחת, מבודדת, ולא ייעשה בו שום שימוש שיווקי או מסחרי לאחר בקשת המחיקה שלך.