מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות – SHELL

🔄 החזרות והחלפות

הזמנת והמידה לא בול? שינית את דעתך? אנחנו כאן כדי לעשות את תהליך ההחזרה פשוט ונוח.

ניתן להחזיר פריטים בתוך 14 יום מיום קבלת החבילה. (פריטים שנרכשו במבצע, סוף עונה או בהנחה, ניתנים להחזרה בתוך 7 ימים בלבד).

תנאים לאישור החזרה/החלפה: כדי שנוכל לקבל את הפריט חזרה, עליו להיות במצבו המקורי בדיוק כפי שקיבלת אותו. לא יינתן זיכוי על פריטים שנלבשו, כובסו, ניזוקו, התלכלכו או שנעשה בהם שימוש כלשהו.

• תוויות ומדבקות: חובה להחזיר את הפריט עם תווית המחיר מחוברת. בפריטים הדורשים זאת (כמו בגדי גוף, חלקים תחתונים או בגדי ים), חובה להשאיר את המדבקה ההיגיינית בשלמותה.

• סטים: לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט (Set). יש להחזיר את הסט במלואו.

איך מחזירים?

• דואר ישראל (חינם): ניתן לשלוח אלינו חזרה ללא עלות דרך סניפי דואר ישראל (שימי לב: SHELL אינה נושאת באחריות על עיכובים או אובדן חבילות שנשלחו דרך דואר ישראל).

• איסוף עם שליח (35 ₪): דרך פורטל ההחזרות וההחלפות באתר שלנו, בעלות סמלית של 35₪.

אפשרויות הזיכוי שלך: לאחר שהפריט יגיע אלינו ויעבור בדיקת שלמות (עד 7 ימי עסקים ממועד ההגעה), נעדכן אותך במייל ותוכלי לבחור:

1. קרדיט לאתר (Store Credit): קופון בשווי המלא של הפריט, שיישלח אלייך למייל ויהיה תקף לשנתיים שלמות לרכישה הבאה שלך באתר!

2. החזר כספי: יבוצע אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה. להחזר זה ינוכּו דמי ביטול על סך 5% משווי הפריט או 100 ₪ – הנמוך מביניהם (בהתאם לחוק הגנת הצרכן).

3. הזיכוי יופיע בחשבונך בתוך [עד 14 ימי עסקים], בהתאם למדיניות חברת האשראי.

🚚 משלוחים ואספקה

• זמני אספקה: שליח עד הבית יגיע אלייך בטווח של 2-10 ימי עסקים. (ימי עסקים הם א’-ה’, לא כולל יום ההזמנה, סופי שבוע, ערבי חג ומועדים).

• אזורים מרוחקים: ליישובים, מושבים, קיבוצים, יישובי הערבה, אילת, אזור רמת הגולן ויישובים מעבר לקו הירוק – זמני האספקה הם בין 5-10 ימי עסקים.

• שעות חלוקה: השליחים שלנו עובדים בין השעות 09:00 ל-18:00. השליח יצור איתך קשר מראש (בשיחה או בהודעה) כדי לתאם הגעה. אנו ממליצים להזין בהזמנה כתובת שבה תהיי זמינה בשעות אלו (בית או עבודה). במידה ופספסת שיחה מהשליח, הוא ינסה לתאם איתך שוב ביום למחרת.

עלויות משלוח:

• משלוח חינם! בכל קנייה מעל 399₪. (ההטבה מחושבת לפי הסכום הסופי לתשלום, לאחר הזנת קודי קופון או זיכויים. במידה והסכום הסופי ירד מתחת ל-400₪, עלות המשלוח תהיה 35₪).

• קנייה מתחת ל-400 ₪: עלות המשלוח היא 35₪.

דגשים חשובים להזמנה:

• לאחר ביצוע ההזמנה, לא נוכל לאחד הזמנות או לבצע שינויים (כמו החלפת מידה, צבע או פריט).

• מיד עם סיום הרכישה, אנא עברי על אישור ההזמנה שקיבלת למייל וודאי שכל הפרטים (כתובת, טלפון ופריטים) מדויקים.

• בימי מבצעים (Sale) וסוף עונה, ייתכנו עיכובים קלים באספקת המשלוחים.